Servicepolicy
Topvetmed er opptatt av å gi effektiv støtte til alle distributører eller kunder . Vi streber etter å imøtekomme hvert krav til kundene våre . med et team av erfarne ingeniører, vi har muligheten og ansvaret for å tilby presis og direkte støtte for hver tjenesteforespørsel . mer detaljert informasjon om tjenesten som følger:
Etter-salg kundeserviceprosess:
1. Motta tilbakemeldinger fra kunder .
2. Gi en foreløpig respons til kunden innen 24 timer, og ber om detaljert informasjon om produktet, inkludert serienummer, modell, versjon av hovedenheten og spesifikk tilbakemelding eller spørsmål .}}
{°
4. be om tilbakemeldinger fra kunder etter tjeneste .
5. Dokumenter hele prosessen for journalføring .
FREIGSPOLITIKK:
- Innen garanti: Kunden er ansvarlig for frakt- og forsikringskostnader når utstyret sendes til TopVetMed for service, inkludert tollkostnader . topvetmed bærer gods- og forsikringskostnader fra TopVetmed til kunden .
- Etter garanti: Kunden er ansvarlig for gods, forsikring og andre kostnader for returnert produkt .
Teknisk opplæring:
1. TopVetmed tilbyr kunder gratis teknisk opplæring i Kina, og dekker installasjon, drift av utstyr og generelt vedlikehold . Etter fullføring av opplæringskurset utsteder vi opplæringssertifikater til det tekniske personalet .
2. TopVetMed gir gratis teknisk support via e -post, faks eller telefon når som helst .
3. Basert på spesifikke ordrekrav, kan vi sende vårt tekniske personale til kundens beliggenhet for installasjon og opplæring på stedet .